1. Ergogrip es una empresa 100% canadiense,


2. Nos especializamos en el diseño innovador de vajillas destinados al servicio alimentario, así como en sistemas completos de distribución de comidas,


3. Nuestro principal objetivo es ofrecer soluciones adecuadas para el servicio de alimentos y los cuidados de la salud,


4. La mayoría de los productos Ergogrip están diseñados y fabricados en Canadá,


5. Ergogrip tiene como deber optimizar la ergonomía de sus productos y equipos,


6. Más de 30 años de experiencia en consultoría, optimización y soporte técnico en el departamento de servicio de alimentos,


7. El 80% de nuestros productos son canadienses y el 20% son productos importados.

• Aunque la oficina central de Ergogrip se encuentra en Montreal y y que tengamos una oficina en Ontario, servimos a todo Canadá


• Enviamos nuestra vajilla y equipos directamente a clientes en todo Canadá


• Al vender directamente a sus usuarios, Ergogrip asegura poder ofrecerles un excelente servicio y productos de calidad.

• Normalmente entregamos los lunes, miércoles y viernes,


• Por lo general, los pedidos se tratan a su recepción y son entregados en 2 a 5 días hábiles (execepto equipamientos),

• Si hay un fin de semana o día festivo o si el pedido se recibe tarde durante el día, la entrega puede tardar más de 5 días,


• Por favor planifique sus pedidos con suficiente tiempo para evitar cualquier inconveniente.

• Ergogrip ofrece una garantía de un (1) año en todas las vajillas reutilizables. El período de garantía comienza en la fecha de compra del producto. (Esta fecha está escrita en su factura),


• La garantía cubre defectos de fabricación,


• La garantía no cubre daños resultantes del uso indebido del producto o negligencia de su parte,


• Todos las reclamaciones de garantía están sujetas a las siguientes condiciones:


1. Todas las posibles fallas deben ser informadas por escrito, indicando el problema. Ergogrip se reserva el derecho de decidir si la condición informada representa un defecto o no,


2. Si se determina que existe un defecto, Ergogrip reemplazará el producto sin costo alguno. La decisión será exclusivo criterio de Ergogrip,


3. Debe proporcionarnos la cantidad, el código del producto defectuoso y su descripción, el nú mero de la factura original y la fecha de compra,
4. Nos reservamos el derecho de solicitar la devolución de los productos para una inspección exhaustiva. En algunos casos, podemos solicitar envio de fotografías.

 

 

• Nota: Toda nuestra vajilla reutilizable se fabrica con los más altos estándares de calidad. Ergogrip se reserva el derecho de inspeccionar y revizar los productos en cuestion. Ergogrip tomará la decisión final dara a conocer si la condición representa un defecto o no.


• Nota: La garantía del equipo Ergogrip varía según el producto. Por favor contáctenos para más información.

• Para todas las devoluciones, debe obtener un código RMA. Para obtener su número de autorización (RMA), envíenos un mensaje por correo electrónico o fax (1 866 908-7062) con la siguiente información:


1. Motivo de la devolución


1. Código del producto


2. Cantidad a devolver


3. Fecha de la orden


4. Número de su factura de pedido


5. Nombre del comprador


• Si su mercancía se encuentra defectuosa y todavía se encuentran en garantía, o si su pedido ha sido dañado en el transporte enviado por Ergogrip, lo reemplazaremos sin cargo


• Si ha cometido un error en su pedido o si ha cambiado de opinión y desea devolver sus productos, estos son los términos y condiciones que debe cumplir:

1. Pagar el 20% de las tarifas de reposición en inventario,
2. Pagar los costos de transporte,
3. Devolver la mercancía en buen estado (sin usar) en su empaque original.

• Estamos orgullosos de ofrecer un servicio al cliente ejemplar, personalizado, rápido y eficiente,


• Contamos con un equipo de vendedores comprometidos en un alto servicio profesional al cliente, siempre listos para ofrecer su experiencia.

• Ergogrip utiliza la tecnología de aislamiento de aire (doble pared). Estos son sus beneficios:

1. La construcción de doble pared crea un espacio vacío sellado entre las paredes de los platos. Este espacio atrapa el aire que se calienta y lo preserva, por lo tanto conserva el contenido caliente. También puede retener el aire frío y mantener frío los contenidos, colocando la vajilla en un congelador. Esta tecnología es saludable y segura.


2. Alimentos y bebidas mantienen su temperatura ideal por más tiempo


3. El aislamiento sin espuma significa que es más fácil de concevir, menos costoso y sobre todo es 100% reciclable al final de su vida útil,
4. Es ligera y ecológica,
5. El polipropileno, material utilizado en la fabricación de nuestra vajilla térmica, está aprobado por la FDA, por lo tanto es seguro para alimentos y bebidas,
6. Es seguro para microondas y en lavavajillas comerciales.

• Nuestra vajilla clásica está hecha de resina, melamina y formaldehído. Es sólida, atractiva, confiable y ligera,


• Se compone principalmente de resina de melamina pura de alta calidad. Es un material termoestable con características similares al plástico. Esto se hace mezclando melamina y formaldehído en un proceso de polimerización. Esto es lo que lo hace parecer porcelana china, pero también lo hace menos costoso, más ligero y más duradero,


• Sabemos que algunos fabricantes han mezclado urea-formaldehído (metano-urea) con su resina de melamina para ahorrar costos de producción porque la urea-formaldehído es más barata. Ergogrip no hace esto.


• Elegimos cuidadosamente la mejor calidad de resina de melamina posible. En efecto, contiene 99.8% de melamina pura y no más de 0.2% de formaldehído. Es la mejor calidad de melamina que puedes comprar,


• Segura para microondas, sin embargo la melamina estará muy caliente. Para evitar quemarse, no recaliente sus comidas o bebidas durante más de 60 segundos. No se recomiendan los platos clásicos si desea recalentar alimentos que contengan mucha grasa, aceite o grasosos,


• Es seguro en lavaplatos comerciales.

• Cuando los platos se usan con fines comerciales serán más propensos a la exposición a compuestos orgánicos y químicos. Por lo tanto, es esencial tener cuidado. De hecho, las moléculas orgánicas tienden a adherirse a las superficies, mientras que los aceites y los taninos presentes en el café y el té son más resistentes. Las manchas de café y té pueden ser más difíciles de limpiar, este es el caso de todo tipo de vajillas, incluidos melamina, porcelana, cerámica, plástico, etc.


• Creemos que las manchas dependen de una combinación de varios factores que incluyen: la cantidad de cal presente en el agua de su región, la calidad de su detergente en el lavaplatos, los productos químicos que usa, el uso de quitamanchas y aditivos para rince, la temperatura del agua en su lavaplatos, el remojo previo, el proceso de limpieza, etc.

• Sugerencias:

1. Inmediatamente vacíe el resto del café, té o cualquier otra bebida de las tazas y enjuague. Traiga un recipiente pequeño para remojar previamente sus tazas mientras sirve las mesas,


2. Nunca frote con un agente abrasivo como el limpiador Ajax o una esponjilla. Para obtener mejores resultados sin dañar el acabado del producto, limpie con una almohadilla de plástico no abrasivo, un paño o una esponja,


3. Importante: cuando sus platos están rayados o desgastados, los compuestos orgánicos tienden a adherirse permanentemente,
4. Verifique periódicamente con un profesional la configuración de su lavaplatos y los niveles de aditivos químicos utilizados,
5. En general, debe usar un detergente alcalino de alta calidad al lavar. Para un remojo previo, use una solución compuesta de perborato de sodio. Tenga en cuenta que con este tipo de producto químico utilizado en el remojo previo, realmente es muy importante usar agua muy caliente, incluso casi hirviendo,
6. De vez en cuando, enjuague su vajilla con cloro líquido, luego limpie de inmediato. Es una forma segura de desinfectar, pero no se debe abusar de ella. De hecho, utilizar cloro líquido eliminará las manchas, pero dañará su vajilla con el tiempo,
7. Consulte a su proveedor de productos químicos para conocer los mejores productos y agentes más adecuados para el remojo previo. Además podrá aconsejarle sobre la limpieza de vajillas de melamina de alta calidad.

• IMPORTANTE: Recomendamos fuertemente que tenga el hábito de remojar previamente los platos. Esto ayudará mucho a limpiar las manchas antes de que se endurezcan. También le sugerimos que busque asesoramiento de su proveedor de productos químicos con respecto a los productos apropiados a comprar, para remojar vajilla de melamina de alta calidad.

Nuestras Vajillas Flex son fáciles de manejar para satisfacer las necesidades del adulto mayor. Nuestros vasos flexibles son superiores por varias razones:

• Su anchura reduce el riesgo de pérdida involuntaria de líquido. Menos daño significa menos desperdicio y, por lo tanto, dinero ahorrado,


• Permite acomodar la nariz durante la bebida del líquido. Esto evita que la persona incline demasiado la cabeza para beber. Es ideal para las personas mayores, para pacientes con lesiones en la cabeza o el cuello y para aquellos con trastornos de la deglución, etc.

• Evita que los usuarios tengan que cerrar sus manos por completo para sostener el vaso. Por lo tanto, el agarre es más cómodo y menos exigente físicamente. Este vaso es muy adecuado para personas que sufren de artritis (reducción del dolor) o pérdidas de destreza,

• Todas los vasos Flex tienen marcas de graduación en los costados. Esto permite al personal servir una cantidad precisa y así reducir el desperdicio debido al sobrellenado, lo que inevitablemente ahorra dinero. También es útil cuando el paciente necesita monitoreo en la ingesta de líquidos. Los vasos Ergogrip Flex son las únicos vasos graduados del mercado,

• El agarre es ergonómico debido a la textura y acanalado del vaso. Esto es ideal para personas con perdida de destreza, pues les ayuda a sentir el vaso en sus manos,
• Los vasos flexibles están disponibles en tres colores diferentes. Algunos clientes usan colores específicos para indicar las necesidades dietéticas, como las bebidas espesadas,
• La tapa es especialmente diseñada para todas nuestros vasos Flex, posee una abertura para facilitar el uso de pitillo, debido a esto no es necesario mantener un inventario de diferentes tipos de tapas, ni diferentes proveedores para encontrar una compatible,
• Seguros para microondas y lavaplatos comercial.